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陈涛送菜 趣事有三

发表时间:2020-02-17 16:22来源:大发游戏 供销
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“您好!我是大发游戏 供销电商‘小供到家’蔬菜配送车,还有5分钟到您小区门口,请准备取菜。”每天晚上12点统计配送订单,划分配送路线,早上4点半给车辆消毒,佩戴好口罩、防护手套,6点及时采购新鲜蔬菜,9点前完成菜品分拣包装,10点前完成装车,11点开始配送...这是连日来大发游戏 供销手机app商务集团市场部副部长陈涛和同事们的主要的工作。

疫情期间,物流困难、人工短缺,大型农产品交易中心休市,商超物资有限。市内的小区多实行封闭政策,每户两天可以出去一人购买生活物资,2小时内需返回,居民购买生活物资有诸多不便。为保障西安市区居民能买到平价蔬菜,降低外出带来的病毒感染风险,按照大发游戏 省供销社“稳物价、保供给、惠民生”的总体安排部署,大发游戏 供销手机app商务集团在自有平台积极开展了“小供到家”社区购业务。

从大年初四至今,陈涛和他的同事们克服货源、配送、结算等一系列困难,线上接单、线下配送,让西安市区居民不用出小区,就可以满足大米、粮油、蔬菜等需求。在配送过程中,他们推行“无接触配送”服务,配送人员配备N95防护口罩加医用口罩,消毒橡胶手套加搬运手套双重防护,配送车辆设备经过严格消毒,即做到了保供稳价即时配送,又最大程度上为居民和配送人员提供了安全保障。在蔬果粮油的配送过程中,有几件事情让陈涛印象格外深刻,有些让他觉得温暖,有些让他哭笑不得,但无一例外,都很有趣。

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雨中还伞定“终身”

2月5日,天下着小雨。这天配送的单子较多,等陈涛到达高新区金泰新里城小区时夜幕已经降临,看朱女士和她丈夫姜先生出来取菜没带伞,陈涛便把自己的伞借给了他们,并表示不用还了。第二天,陈涛在送货单上又发现了朱女士的名字。原来,为了还伞,朱女士又下了一单。第二次配送的时候,陈涛不仅拿回了自己的伞,还拿回了客户的称赞。这份“还伞之缘”,让朱女士成为“小供当家”的铁粉。“以后要买菜就在你们家下单!”离开时,朱女士对陈涛说。


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主动认错却被“嫌弃”

“小供到家”蔬菜粮油配送服务涉及的货物品类多达20余种,每次采购装箱的时候,陈涛和同事们都反复核算。也是在2月5日这天,陈涛发现给西安市雁塔区汇景新都小区张女士配送的蔬菜少了5份莲菜和5份莲花白,“这么多单子就发现了这一单,当时我们没有收到客户的任何反馈,但还是第一时间给客户打电话认错,并表示第二天补送给她。”陈涛说,“没想到张女士觉得小题大做,说你们冒着疫情,能每天上门送菜我们已经很感激啦,不必太过麻烦。”主动认错却被“嫌弃”,这样的“嫌弃”让陈涛觉得很温暖。第二天,陈涛和同事们专门为张女士送去了缺少的蔬菜。


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“得寸进尺”的王奶奶

2月12日,陈涛正在给家住航天四路山水领秀小区王奶奶送菜的路上,距离小区还有5分钟车程时,陈涛电话联系了王奶奶,通知她准备收货。只听见电话那头传来王奶奶的声音:“小伙子,能不能帮我再捎一袋盐,要8毛钱那种,一瓶酱油,两瓶醋,再加一袋发酵粉。”原来,王奶奶的单子是她的女儿帮她下的,现在家里只有王奶奶一人,前段时间她下楼梯时扭了脚,造成行动不便。了解情况后,陈涛爽快的答应了王奶奶的要求。让他没想到的是,山水领秀小区周边的超市都关门了。最终,陈涛开车跑到长安路上才买到王奶奶需要的东西。陈涛说:“既然答应了客户,就不能再推脱了,要说到做到。”


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回忆起这些事情,陈涛的表情中流露着笑意。他说这些都是小事,送了几百单了总会遇到一些有意思的事情。其实,这一件件小事的背后,是供销电商人对客户热心周到的服务,对工作尽善尽美的要求,对疫情防控的快速反应。目前“小供到家”已经接收订单520余单,全部完成配送,涉及小区30多个,配送蔬菜5000余斤,配送全程近2000公里。


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陈涛和他的同事们,依然在送菜的路上,不知道接下来,还会发生什么样的趣事。